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什么是工作动机？
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【单选题】
白居易说：“感人心者，莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的
①
礼貌性
②
情感性
③
规范性
④
通俗性
【单选题】
小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自已被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为
①
个性
②
情绪
③
能力
④
态度
【单选题】
产妇，王女士，28岁，妊娠晚期，因宫缩明显，腹部疼痛急诊入院待产。由于病人家属尚未赶到医院，此时产妇最需要护士的沟通方式不正确的是
①
安慰触摸
②
微笑
③
口头语言沟通
④
书面语言沟通