【单选题】【消耗次数:1】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
直接可靠
具有隐蔽性
经过提炼,准确可靠
获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是?
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
【单选题】 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。
①  少而且不容易得到
②  分散,可靠性一般
③  员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享
④  不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
【判断题】 Response对象,可获取客户端的信息。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 最简单、最直接地获取信息的方式是( )。
①  数字图书馆
②  搜索引擎
③  网络数据库
④  专业网站
【单选题】 ( )是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。
①  记忆能力
②  审题能力
③  阅读能力
④  合作交流
【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。()
① 
② 
【判断题】 倾听是获取信息的关键渠道
①  正确
②  错误
【多选题】 传播健康信息的途径有很多,我们应该优先选择从()获取健康信息。
①  A.政府
②  B.卫生计生行政部门
③  C.卫生计生专业机构
④  D.官方媒体
随机题目
【判断题】 相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列属于一手资料的收集方法的是( )。
①  观察法
②  深度小组座谈法
③  专家调查法
④  实验法
⑤  行为数据法
【多选题】 观察法分为( )。
①  人工观察法
②  非人工观察法
③  深度小组座谈法
④  实验法
⑤  行为数据法
【单选题】 咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是( )。
①  愿望竞争者
②  一般竞争者
③  产品形式竞争者
④  品牌竞争者
【单选题】 下列不属于市场营销组合要素的是( )。
①  产品
②  价格
③  渠道
④  分销
【单选题】 ( )是市场营销调研工作的最后阶段,也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。
①  整理与分析市场信息资料
②  收集市场信息资料
③  制定调研方案
④  市场营销调研报告的撰写
【单选题】 ( )是根据调研主题,从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料,并加以归类、分析和整理的一种方式。
①  文案调研
②  实地调研
③  网上调研
④  电话调研
【多选题】 通常来讲,市场营销组织的目标主要有( )。
①  激励营销人员市场营销目标
②  使消费者受益最大化
③  对市场需求做出快速反应
④  使市场营销效率最大化
⑤  代表并维护消费者利益
【单选题】 市场营销的核心概念,如需要、欲望等,来源于
①  经济学
②  管理学
③  社会学
④  心理学
【单选题】 引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是
①  关系营销
②  市场营销
③  销售
④  促销活动