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【单选题】【消耗次数:1】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准
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相关题目
【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的哪个阶段?
①
提出多个解决方案
②
作出决定
③
建立选择标准
④
获得信息
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【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准
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【单选题】
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
建立多个选择标准
③
阐明问题
④
提出多个解决方案
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【单选题】
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
建立多个选择标准
③
阐明问题
④
提出多个解决方案
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【判断题】
传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,应该多提()
①
封闭式问题
②
开放式问题
③
正面问题
④
负面问题
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【判断题】
原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
①
正确
②
错误
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【简答题】
用于业务需求调查的三类调查表是组织机构调查表、[填空1]调查表和信息需求调查表。
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【判断题】
管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
①
顾客
②
消费者
③
客户管理
④
客户
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随机题目
【单选题】
从行业生命周期各阶段的特点来看,市场销售量基本稳定的阶段属于以下哪个时期?
①
导入期
②
增长期
③
成熟期
④
衰退期
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【单选题】
( )易于判断选择。
①
文字描述法
②
流程图法
③
绘图法
④
调查表法
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【判断题】
变量抽样用于内部控制的符合性测试。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
内部控制按工作范围分为( )。
①
内部会计控制
②
内部管理控制
③
内部核对控制
④
内部分析控制
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【单选题】
不相容业务分工,即禁止( )经济业务。
①
一机构承办
②
一组人承办
③
一人包办
④
包办
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【单选题】
被审单位个别会计处理方法的选用不符合一贯性原则,注册会计师应出具( ) 。
①
保留意见
②
无保留意见
③
否定意见
④
无法表示意见
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【判断题】
良好的内部控制可完全杜绝串通舞弊。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
非统计抽样的依据是审计人员的主管判断。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在复审期间,原审计结论和决定( )。
①
照常执行
②
拒绝执行
③
暂缓执行
④
禁止执行
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【单选题】
审计报告的标题统一规范为( )。
①
审计意见
②
审计报告
③
审计记录
④
审计工作底稿
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