【单选题】【消耗次数：1】
“6σ质量”意味着工序能力指数等于（ ）。
①
5
②
2
③
1.67
④
1.33
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【多选题】
工人异化意味着
①
工人无法控制劳动过程、无法控制自己的工作性质
②
工人不能把其个人的工作与个人目标和组织的更大目标结合起来
③
即工人缺乏对组织本身的归属感
④
工作使工人无法表达独特的性格，如创造力和独立的判断。
【简答题】
简述“了解”客户意味着什么。
【单选题】
群桩效应越强，意味着()
①
群桩效率系η数、沉降比ζ越大；
②
群桩效率系数η、沉降比ζ越大；
③
群桩效率系数η越大、沉降比ζ越小；
④
群桩效率系数η越小、沉降比ζ越大；
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