基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

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【判断题】产品生命周期中成熟期的营销重点是维持市场占有率，以稳定收入和利润。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据四象限分析法，市场占有率和销售增长率都高的产品称为（）

① 风险产品

② 明星产品

③ 厚利产品

④ 衰退产品

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【单选题】市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（）

① 明星

② 金牛

③ 瘦狗

④ 幼童

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【单选题】根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（）

① 金牛产品

② 瘦狗产品

③ 明星产品

④ 问题产品

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【判断题】稳态的当期市场占有率等于上期的市场占有率。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】高市场增长率和低相对市场占有率的类型属于（）产品

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】低市场增长率和高相对市场占有率的类型属于（）产品

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】低市场增长率和高相对市场占有率的类型属于（）产品

① 问题类

② 明星类、

③ 金牛类

④ 狗类

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① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【判断题】 “理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。

① 正确

② 错误

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【多选题】有效控制应具备的特征有

① 全面控制

② 适度控制

③ 适时控制

④ 弹性控制

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【单选题】对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？

① 直线制

② 事业部制

③ 矩阵制

④ 职能制

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【单选题】需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（? ）

① 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要

② 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要

③ 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要

④ 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要

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【单选题】进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?

① 标准应该越高越好

② 标准应考虑实施成本

③ 标准应考虑实际可能

④ 标准应考虑顾客需求

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【判断题】控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据双因素激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

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② 错误

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

② 错误

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【判断题】计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。

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【多选题】决策理论主要有

① 古典决策理论

② 行为决策理论

③ 现代决策理论

④ 当代决策理论

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