质量管理是质量管理部门的工作。

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质量管理是质量管理部门的工作。

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

① 正确

② 错误

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

④ 全行业质量管理

⑤ 全生产过程质量管理

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【单选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，不属于质量管理检查策划依据的要求是（）。

① 质量管理的重要过程和薄弱环节

② 质量管理职责

③ 以往质量管理检查的结果

④ 各层次管理职责的落实程度

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【单选题】现代质量管理阶段的代表理论是（）。

① “零缺陷”质量管理理论

② 六西格玛理论

③ 全面质量管理理论

④ 统计过程控制理论

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【判断题】质量控制是质量管理的全部。

① 正确

② 错误

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【判断题】全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】全面质量管理的基本工作方法是（）。

① 5S管理方法

② PDCA工作循环

③ 六西格玛法

④ 朱兰三部曲法

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【单选题】质量管理的发展阶段不包括( )

① 质量检查统计阶段

② 统计质量控制阶段

③ 全面质量管理阶段

④ 质量管理国际化阶段

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【单选题】同一细分市场的顾客需求具有

① 绝对的共同性

② 较多的共同性

③ 较少的共同性

④ 较多的差异性

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【单选题】可通过方式限制或扭转不利企业面临环境威胁因素的发展，这策略是

① 转移

② 减轻

③ 对抗

④ 竞争

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【单选题】在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是

① 地理细分

② 人口细分

③ 心理细分

④ 行为细分;

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【单选题】 DELL公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是定价策略是

① 速取定价

② 渐进定价

③ 弹性定价

④ 理解价值定价

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【单选题】生产观念特点是

① 以量取胜

② 以廉取胜

③ 以质取胜

④ 以形象取胜

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【单选题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是

① 产品/市场集中化

② 产品专业化

③ 市场专业化

④ 有选择专业化

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【单选题】广西“五海”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于

① 集团多角化

② 同心多角化

③ 水平多角化

④ 关联多角化.

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【单选题】 “需要层次论”的首创者是

① 西格蒙德.弗洛依德

② 亚伯拉罕.马斯洛

③ 宇野正雄

④ 菲利普.科特勒

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【单选题】下列各项中，不属于产品整体范畴

① 品牌

② 包装

③ 价格

④ 运送

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【单选题】相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于

① 全新产品

② 换代产品

③ 改进产品

④ 仿制产品

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