【单选题】【消耗次数：1】
在各类预订方式中，合同订房是一种（ ）。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①
电话订房
②
面谈订房
③
网络订房
④
口头订房
随机题目
【判断题】
《中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报》指出，要推进社会主义文化建设，充分调动一切积极因素，广泛团结一切可以团结的力量，形成实施规划纲要、推动发展的强大合力。
①
正确
②
错误
【判断题】
只有把新发展理念贯彻发展全过程和各领域，构建新发展格局，切实转变发展方式，推动质量变革、效率变革、动力变革，才能实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。
①
正确
②
错误
【判断题】
“十四五规划纲要”将成为全面建成小康社会后，开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年规划，对全面建设社会主义现代化国家开好局、起好步至关重要。
①
正确
②
错误