【单选题】【消耗次数：1】
目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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相关题目
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数，其主要目的是（）。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
随机题目
【单选题】
爱英斯坦说“对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”这体现了处理家园沟通中的争端的哪一措施（ ）
①
站在家长的角度考虑问题
②
提高自己的服务意识
③
及时反馈家长的要求和建议
④
努力与家长达成共识
【单选题】
有些家长重视幼儿智力方面的开发，希望幼儿教师多教些知识；而有的家长溺爱幼儿，要求幼儿教师给幼儿喂饭、穿衣等。这说明了影响幼儿教师与家长沟通的哪一因素（ ）
①
空间距离的分离
②
幼儿教师的个性
③
利益和立场的不同
④
教育观念的差异
【单选题】
下列推荐用语中，不太恰当的是（ ）
①
“谢谢您的理解，这是我们应该做的。”
②
“你是怎么教孩子的。”
③
“近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。”
④
“您的孩子最近表现很好，如果在xx方面改进一下，孩子的进步会更大。”
【单选题】
轮流陪伴晚接的幼儿有什么好处（ ）。
①
减轻家长晚接孩子对某个幼儿教师生活造成的影响
②
可以更好的督促幼儿家长努力按时接孩子
③
让幼儿家长和幼儿老师保持一种良好关系
④
每个老师可以少负点责任
【单选题】
圆圆的妈妈总是担心他在学校被欺负，每次媛媛心情不好时，圆圆妈妈都会不停的询问学校，圆圆妈妈属于下列哪类家长（ ）
①
攀比好强
②
敏感多疑
③
包办代替
④
崇尚幼儿自由