【单选题】【消耗次数：1】
目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数，其主要目的是（）。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
随机题目
【单选题】
工程质量保险也称内在缺陷保险，主要承保新建的建筑物由于（）引起的质量事故造成建筑物的损坏，相对于由外在原因引起的损失。
①
被保险建筑物结构部分的内在缺陷
②
内在缺陷
③
自然灾害
④
意外事故
【单选题】
建筑物的损失及由此造成的任何人身伤害和物质损失，属（）。
①
物质损失部分的保险责任
②
第三者责任部分的保险责任
③
物质损失部分的除外责任
④
第三者责任部分的除外责任
【多选题】
以下哪些是Project中创建项目文档文件的方法？（）
①
创建空白项目文档
②
创建模板文档
③
根据现有项目创建文档
④
根据Excel工作薄新建
⑤
根据.DOC文件创建