【单选题】【消耗次数：1】
目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数，其主要目的是（）。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
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【单选题】
以下不是Flash8的功能是哪个？
①
操作简便的矢量图形制作工具
②
卓越的矢量动画作品编辑软件
③
可为网站设计各种动态LOGO、动画、导航条
④
能进行文档编辑功能
【单选题】
关于Flash软件说法正确的是?
①
它是一个专做位图的软件
②
Flash软件只能制作动画
③
Flash是一个矢量图软件，但不能做网页
④
它是一个矢量图软件，可以制作动画、网页
【单选题】
以下哪项关于动作补间动画说法不正确
①
动作补间动画必须在两个关键帧之间创建
②
动作补间可以使实例、组合或文本产生位移、变形、旋转、颜色渐变，是Flash中应用最广泛的动画
③
动作补间动画只能应用于被分离的对象
④
动作补间动画的两个关键帧必须是同一个对象的两个不同状，