【多选题】【消耗次数:1】
宾客在饭店的活动周期包括____
宾客抵店前
宾客抵店时、宾客住宿期间
宾客离店时
宾客离店后
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【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 《诗经·小雅·鹿鸣》是周王宴会群臣宾客时所作的一首乐歌。
①  正确
②  错误
【单选题】 应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①  电话订房
②  面谈订房
③  网络订房
④  口头订房
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①  正确
②  错误
【判断题】 封建时期宴请宾客,若在一间堂屋里设席,座次安排以东为尊。
①  正确
②  错误
【单选题】 分整形鱼菜时,服务员展示菜肴后将鱼转至分菜处使鱼头朝( )尾朝( )当着宾客面进行拆分。
①  右、左
②  左、右
③  上、下
④  前、后
【单选题】 在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
①  前侧
②  后侧
③  左侧
④  右侧
【判断题】 酒店要给宾客宾至如归的感觉,因此住酒店期间可象在家里一样,不必太注重形象。
①  正确
②  错误
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【多选题】 下列属于新生儿Apgar评分的依据的是()
①  A呼吸
②  B肌张力
③  C皮肤颜色
④  D心率
【多选题】 抗心衰治疗原则有()
①  A镇静
②  B吸氧
③  C利尿
④  D强心
【多选题】 有关基底细胞癌的临床分型,下列正确的是()
①  A.结节溃疡型
②  B.色素型
③  C.混合型
④  D.硬化性
【多选题】 前列腺NVB保留技术保留的程度分为()
①  A.完全
②  B.外侧
③  C.内侧
④  D.部分
【多选题】 在肾小管和集合管中完全或绝大部分被重吸收的物质有()
①  A.Na+、K+、CL
②  -B.H2O
③  C.葡头糖
④  D.尿素
【单选题】 中医养生钟秋冬养()
①  A肝
②  B脾
③  C阴
④  D阳
【单选题】 中医养生中春夏养()
①  A阴
②  B阳
③  C心
④  D身体
【单选题】 内热是与()相对而言的
①  A阴虚
②  B身体
③  C病情
④  D治疗
【单选题】 荷叶粥的作用()
①  A化湿
②  B养肝
③  C养肾
④  D化湿
【单选题】 治疗支原体肺炎的首选抗生素为()
①  A青霉素
②  B丁胺卡那
③  C红霉素
④  D阿莫西林