【多选题】【消耗次数:1】
宾客在饭店的活动周期包括____
宾客抵店前
宾客抵店时、宾客住宿期间
宾客离店时
宾客离店后
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相关题目
【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 《诗经·小雅·鹿鸣》是周王宴会群臣宾客时所作的一首乐歌。
①  正确
②  错误
【单选题】 应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①  电话订房
②  面谈订房
③  网络订房
④  口头订房
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①  正确
②  错误
【判断题】 封建时期宴请宾客,若在一间堂屋里设席,座次安排以东为尊。
①  正确
②  错误
【单选题】 分整形鱼菜时,服务员展示菜肴后将鱼转至分菜处使鱼头朝( )尾朝( )当着宾客面进行拆分。
①  右、左
②  左、右
③  上、下
④  前、后
【单选题】 在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
①  前侧
②  后侧
③  左侧
④  右侧
【判断题】 酒店要给宾客宾至如归的感觉,因此住酒店期间可象在家里一样,不必太注重形象。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 说明回归直线拟合程度的统计量主要是()
①  判决系数
②  回归系数
③  相关系数
④  估计标准误差
【单选题】 如果相关系数r=O,则表明两个变量之间()。
①  相关程度很低
②  不存在任何关系
③  不存在线性相关关系
④  存在非线性相关关系
【单选题】 下列变量中属于数值型变量的是()
①  汽车轮胎的直径
②  汽车的内燃机类型
③  产品等级
④  学生生源类别
【单选题】 根据分组数据计算均值时,利用各组数据的组中值做为代表值,使用这一代表值的假定条件是()。
①  各组的权数必须相等
②  各组的组中值必须相等
③  各组数据在各组中均匀分布
④  各组的组中值都能取整数值
【单选题】 离中趋势指标中,最容易受极端值影响的是()。
①  极差
②  方差
③  标准差
④  标准差系数
【单选题】 有200家公司每位职工的工资资料,如果要调查这200家公司的工资水平情况,则统计总体为()。
①  200家公司的全部职工
②  200家公司
③  200家公司职工的全部工资
④  200家公司每个职工的工资
【单选题】 6个数据的平均数为10,其中的一个为5,那么其余5个数的平均数是()
①  16
②  9
③  11
④  2
【单选题】 在假设检验中,不拒绝原假设意味着()。
①  原假设肯定是正确的
②  没有证据证明原假设是正确的
③  原假设肯定是错误的
④  没有证据证明原假设是错误的
【单选题】 在下列变量之间的关系中,不是相关关系的是()
①  在销售价格不变的情况下,某种商品的销售额与销售量之间的关系
②  儿子的身高与他父亲的身高之间的关系
③  家庭的支出与其收入之间的关系
④  个人的血压和年龄之间的关系
【单选题】 重点调查中的重点单位是指()
①  处于较好状态的单位
②  体现当前工作重点的单位
③  规模较大的单位
④  在所要调查的数量特征上占有较大比重的单位