顺序功能图的三要素是：步、转换和动作。

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顺序功能图的三要素是：步、转换和动作。

① 正确

② 错误

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① 转换

② 转换条件

③ 初始步

④ 触点

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① 时间

② 空间

③ 力度

④ 准确度

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① 节点、箭杆、工作作业时间

② 紧前工作、紧后工作、关键线路

③ 工作、节点、线路

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【单选题】使用E-R图方法的三要素是( )。

① 实体、属性、主键

② 实体、域、候选键

③ 实体、属性、联系

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① 尺寸线

② 尺寸界线

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【单选题】构成双代号网络图的三要素不包括（）。

① 回路

② 节点

③ 箭线

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【单选题】三要素以外的要素是(?)

① 色彩的纯度

② 色彩的冷暖

③ 色彩的明度

④ 色彩的色相

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【多选题】健康三要素是：

① A.生理健康

② B.健康素养

③ C.心理健康

④ D.社会适应

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【单选题】关于渠道和接触点，下列说法正确的是(　　 )。

① 渠道和接触点可以互相补充

② 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源

③ 渠道包括电话、传真、邮件等

④ 接触点只有直接接触点和间接接触点两种

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【单选题】汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为4Ｓ店，一般具有的功能有( 　　)。

① 整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

② 整车修理、备件供应、维修服务和客户联系

③ 整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈

④ 整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

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【判断题】数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据这6个基本过程。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据仓库的工程是巨大的，对于企业来说也不是必须的，但是如果只是想进行数据挖掘，就必须要专门建立数据仓库。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”这个观念发展而来的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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