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【简答题】【消耗次数:1】
正确的算法应具有五个重要的特征是:[填空1]、[填空2]、[填空3]、[填空4]、[填空5]。
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【简答题】
浮士德经历了[填空1][填空2][填空3][填空4]和[填空5]五个追求阶段。
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工作特征模型认为任何工作都可用[填空1]、[填空2]、[填空3]、[填空4]以及[填空5]五个核心工作维度来描述。
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大五模型中,五个基本维度是所有其他维度的基础,包括[填空1]、[填空2]、[填空3]、[填空4]以及[填空5]五个维度。
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①
客户不投诉说明客户并非一定满意
②
客户投诉说明产品可能有问题
③
客户投诉说明客户一定不满意
④
客户投诉并不都需要处理
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【单选题】
下列不是按投诉原因分类的是( )
①
产品质量投诉
②
服务投诉
③
价格投诉
④
严重投诉
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【多选题】
如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①
鼓励客户投诉
②
引导客户投诉
③
方便客户投诉
④
以上均不正确
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【多选题】
客户投诉管理包括( )
①
投诉预防
②
投诉受理
③
投诉处理
④
投诉分析
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【多选题】
下列属于投诉处理的一般方法( )
①
倾听
②
表示道歉
③
仔细询问
④
解决问题
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【单选题】
办公自动化的简称是_____。
①
OZ
②
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③
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④
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【单选题】
信息技术的全称是_____。
①
System Technology
②
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③
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④
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【单选题】
办公自动化系统可分为三个层次,以下哪个不属于其中?
①
事务型OA系统
②
管理型OA系统
③
决策型OA系统
④
计划型OA系统
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【单选题】
以下是文字处理软件是_____。
①
Photoshop
②
Flash
③
Net meeting?
④
WPS
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