8.Do you have any idea what he meant? I really can’t ______ what he said at this morning’s meeting.

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【单选题】【消耗次数：1】

① figure on

② figure out

③ find out

④ find

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【单选题】 ____ find out what had happened.

① Not until he woke up did he

② Not until he woke up he

③ Until he woke up did he

④ Until he woke up he

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① Take…apart

② Tell…apart

③ Cutting…into pieces

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【单选题】 What role does a teacher play in the following activity? T: do you have any hobbies? S: yes, I like singing and dancing. T: Uhm, and...? S: I also collect coins. T: Oh, really, how many...have you already...collected?

① Controller

② Assessor

③ Organizer

④ Prompter

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【单选题】 06. He spoke so quickly that I didn t _________ what he said.

① makefor

② makesure

③ makeover

④ makeout

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【单选题】 What can I do for you, madam?

① I want a kilo of apples

② You can go your own way

③ Thanks

④ Excuse me. I’m busy

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【单选题】 —Hello there, what can I do for you, sir?—_____________________.

① I can do it myself.

② No, youre welcome.

③ I would like to buy a pair of glasses.

④ Yes, thank you.

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【单选题】 Sorry, I can’t find the books you asked for.____________

① Don’t mention it.

② It’s your fault.

③ Thanks anyway.

④ I won’t forgive you.

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【单选题】 We tried to ____ what he meant.

① make for

② make out

③ make of

④ make from

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【单选题】 Peter could hardly catch what I said, _____ he?

① could

② couldn’ t

③ did

④ didn’ t

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① had done

② would do

③ would have done

④ has done

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【判断题】关系营销观念认为，企业作为一个开放的系统要从事经营活动，不仅仅是与顾客发生关系，而且需要内部的共同努力，需要与外界保持各种联系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理，也就是更加重视客户。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列属于客户交易性数据的有(　　　 )。

① 客户交货要求

② 客户的工作类型

③ 客户收到的电话促销

④ 客户的性别

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【单选题】构建测评项目体系的原则不包括以下哪项（）。

① 全面性

② 代表性

③ 变动性

④ 可区分性

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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