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【单选题】【消耗次数：1】
病人无法承受患病的压力,对病人角色感到厌恶、悲观、绝望,会导致
① 角色行为冲突
② 角色行为减退
③ 角色行为异常
④ 角色行为缺如
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【单选题】 患者没有进入病人角色，不承认自己是病人，属于
①  患者角色行为缺如
②  患者角色行为冲突
③  患者角色行为强化
④  患者角色行为消退
⑤  患者角色行为适应
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【单选题】 “无病呻吟,小病大养”是哪种病人角色的体现?
①  角色行为适应
②  角色行为缺如
③  角色行为减退
④  角色行为强化
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①  角色扮演
②  角色冲突
③  角色缺如
④  角色强化
⑤  角色消退
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【单选题】 年轻病人最常见的角色适应不良为
①  病人角色缺如
②  病人角色模糊
③  病人角色强化
④  病人角色消失
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【单选题】 某人已被确诊为某病,而本人否认自己有病, 属于病人角色适应不良中的
①  角色行为强化
②  角色行为减退
③  角色行为异常
④  角色行为缺如
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【单选题】 职业角色与定位不清会导致（ ）
①  A.学会换位思考
②  B.工作压力减弱
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④  D.各方面的工作都懂一些
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①  正确
②  错误
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【单选题】 安于病人的角色，或自觉病情严重程度超过实际情况，或小病大养。这种情况属于（）
①  角色行为缺如
②  角色行为冲突
③  角色行为减退
④  角色行为强化
⑤  角色行为异常
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【单选题】 除哪项外均属病人角色适应不良( )
①  重叠
②  冲突
③  缺如
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⑤  消退
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【多选题】 评估病人角色适应时应考虑
①  年龄、性别
②  个性
③  家庭、文化背景
④  经济状况
⑤  环境
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【多选题】 在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（ ）
①  给对方足够的时间作出反应
②  立即表明自己的身份
③  表明自己打电话的目的
④  避免与旁人交谈
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【多选题】 与英国人谈判时的禁忌包含（ ）
①  办事不按规矩、不懂礼貌
②  谈论政治、宗教、私人问题
③  不经邀请随便上门拜访
④  不尊重和爱护女性的言行
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【多选题】 下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（ ）
①  不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听
②  不要使自己陷入争论
③  不要为了急于判断问题而耽误倾听
④  不要回避难以应付的话题
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【多选题】 美国人的商业文化特点包括（ ）
①  重视效率，喜欢速战速决
②  法律意识根深蒂固
③  等级观念根深蒂固
④  谈判方案上喜欢全盘平衡的“一揽子交易”
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【多选题】 在商务活动中递送名片应注意哪些问题（ ）
①  除非对方要求，不要在年长的人面前主动出示名片
②  对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片
③  不要在一群陌生人中到处传发的名片
④  名片的发送可在刚见面或告别时
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【多选题】 通常商务人员佩戴首饰应遵循的原则包括（ ）
①  以少为佳
②  同质同色
③  时尚潮流
④  风格统一
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【多选题】 下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（ ）
①  要专心致志、集中精力倾听
②  要通过笔记来集中精力
③  要有鉴别地倾听对方发言
④  要做到先入为主的倾听
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【多选题】 在谈判中提问的要诀有（ ）
①  预先准备好问题，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题
②  提出问题的句式要详细
③  对方发言，不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题
④  不要以法官的态度询问对方，也不要问起问题接连不断
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【多选题】 宴请的4M原则包括（ ）
①  精美的菜单
②  迷人的气氛
③  动人的音乐
④  优雅的礼节
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【多选题】 下列关于西装的穿着与搭配正确的是（ ）
①  男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调
②  打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒
③  领带的长度以抵达皮带扣上端为宜
④  在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配
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