【单选题】【消耗次数：1】
《备急千金要方》的“大医精诚篇”中指出“凡大医治病，必先安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，告知作为医护人员，对待患者应该做到( )
①
一视同仁
②
诚挚体贴
③
冷嘲热讽
④
区别对待
⑤
不分贵贱
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【单选题】
在幼儿教师与家长交往的原则中，属于“区别对待”的是（ ）
①
幼儿教师与家长沟通时，要注意情感的尺度
②
工作忙的家长需要采用电话，邮件等方式与之沟通
③
幼儿教师要经常与家长沟通和交流
④
要主动化解与家长的误会
【单选题】
《论大医精诚》的作者是（ ）
【单选题】
下列不符合医护人员称呼病人的原则的是（）
①
你说的很有道理，但是……
②
您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？
③
为什么您平时不注意……
④
我同意你的观点，同时也……
⑤
我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议……
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【单选题】
由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中，因此，（）作用于整个渠道信息系统的过程中。
①
客户服务子系统
②
销售订货子系统
③
库存控制子系统
④
送货子系统
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机