【判断题】【消耗次数：1】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【简答题】
主张“有教无类”的古代教育家是____[填空1]______。
【简答题】
1965年，联合国教科文组织正式采纳了由法国人保罗·郎格朗提出的“__[填空1]_______”思想。随着《学会生存》的流行，这一思想成为许多国家教育改革的一种指导理论。
【简答题】
在中国的古代，__[填空1]______提出“性相近，习相远”的著名命题。孟子的“__[填空2]______”，认为人生来就有四种“善端”，即“恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心和是非之心”，而教育就荀子的“_[填空3]_______”，认为一个人的优良道德品质的形成必须经过教化，他特别重视改造和外炼，即重视环境和教育的影响作用，并且强调人的主观努力，要“化性起伪”。
【简答题】
学校教育与生产劳动相脱离始于：[填空1]________。
【简答题】
我国古代“近朱者赤、近墨者黑”的说法，说明_[填空1]_______在人的发展中的作用。
【简答题】
__[填空1]____极力反对传统的主知主义，强调儿童个人的自由和发展以及学校与社会生活的联系，提出以“生活教育”、“自发学习”、“尊重个性”、“人类爱和国际协调”等新的教育纲领。
【简答题】
教育现代化有着两种基本的价值取向，一种__[填空1]______，一种是__[填空2]______。
【简答题】
决定教育性质的根本因素是____[填空1]_________。
【简答题】
[填空1] 是西方公认的教育社会学的奠基人。
【简答题】
教育的方针政策是__[填空1]_______的体现。