提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )

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【判断题】提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )

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【单选题】效益背反关系存在于（　　）活动之间。

① 采购与运输

② 包装与储存

③ 加工与配送

④ 核算与控制

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【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

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【判断题】物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。

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【单选题】物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（）。

① 复杂性

② 动态性

③ 广泛性

④ 相关性

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【判断题】物流系统要素具有“效益背反”的特点。

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】效益悖反理论主要包括（）与服务水平的效益悖反和物流各功能活动的效益悖反。

① 物流价格

② 物流效益

③ 物流价值

④ 物流成本

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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【判断题】若A可逆，则<img class=jc-formula data-tex={ A }^{ -1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F79D2565ECEF425049B33C8A8CE310AF.png style=vertical-align: middle;/>亦可逆，且<img class=jc-formula data-tex={ ({ A }^{ -1 } })^{ -1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7B8CA2EA28C7DB157CBC387B1269C566.png style=vertical-align: middle;/><img class=jc-formula data-tex==A src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C661B685F11C4121D8ACB18E080E6224.png style=vertical-align: middle;/>.

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6593C84B94B8062EB35F270378D7D9B6.png style=vertical-align: middle;/>阶矩阵<img class=jc-formula data-tex=A,B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/34D561CE3766023EB67E597F39453619.png style=vertical-align: middle;/>则必有<img class=jc-formula data-tex={ (AB) }^{ -1 }={ A }^{ -1 }{ B }^{ -1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4D0D5CA61C6CEACD30AEE46B39C339BC.png style=vertical-align: middle;/>

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【判断题】 A,B均为非零阵，其乘积却可能为零阵.

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【判断题】单位矩阵的逆矩阵仍是单位矩阵.

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex=AB=BA src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1A64F48C2D1428E68BA3ECF27171E777.png style=vertical-align: middle;/>，则<img class=jc-formula data-tex={ (AB) }^{ n }={ A }^{ n }{ B }^{ n } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D31C14D3AA286A0833C1F07420735B74.png style=vertical-align: middle;/>.

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【判断题】若A,B都可逆，则<img class=jc-formula data-tex=A+B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/226CA442F3665B89B8F76C651394C768.png style=vertical-align: middle;/>也可逆.

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【判断题】如果一个方阵的对角线元素皆为奇数，其他元素皆为偶数，则它可逆.

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【判断题】已知n阶矩阵A，则<img class=jc-formula data-tex=R(A)=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1E513F3E976CAD5E8D5ACEEE51943C73.png style=vertical-align: middle;/>的必要不充分条件是<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| \neq 0 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DDF5A5E8A4C1CB242AB871222A74D4F9.png style=vertical-align: middle;/>.

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【判断题】设矩阵A中有一个不等于0的r阶子式D,且所有的r+1阶子式（如果存在的话)全等于0，那么D称为矩阵A的最高阶非零子式，该矩阵的秩为r.

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【判断题】已知n阶矩阵A，则<img class=jc-formula data-tex=R(A)=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1E513F3E976CAD5E8D5ACEEE51943C73.png style=vertical-align: middle;/>的充分不必要条件是<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| \neq 0 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DDF5A5E8A4C1CB242AB871222A74D4F9.png style=vertical-align: middle;/>.

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