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根据《支付结算办法》的规定,支付结算的基本原则有哪些?
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【多选题】 根据支付结算办法的规定,下列各项中符合支付结算基本要求的是( )。
①  单位、个人和银行办理支付结算,必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据和结算凭证
②  单位、个人和银行应当按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定开立、使用账户
③  票据和结算凭证上的签章和其他记载事项应当真实,不得伪造、变造
④  填写票据和结算凭证应当规范,做到要素齐全,数字正确,字迹清晰,不错不漏,不潦草,防止涂改
【简答题】 根据《支付结算办法》规定,办理支付的单位和个人必须遵守的结算纪律有哪些?
【单选题】 根据《支付结算办法》的规定,负责制定统一的支付结算制度的机构是()。
①  政策性银行
②  商业银行
③  财政部
④  中国人民银行总行
【单选题】 根据《支付结算办法》的规定,下列款项中,不能办理托收承付结算的是( )。
①  商品交易取得的款项
②  因商品交易而产生的劳务供应的款项
③  因寄售商品而产生的款项
④  因运送商品而产生的款项
【多选题】 根据《支付结算办法》的规定,下列各项中,属于无效票据的有( )。
①  更改签发日期的票据
②  更改使用用途的票据
③  中文大写金额和阿拉伯数码金额不一致的票据
④  更改金额的票据
【单选题】 根据《支付结算办法》的规定,银行汇票的提示付款期限是(  )。
①  自出票日起1个月
②  自出票日起2个月
③  自出票日起3个月
④  自出票日起4个月
【单选题】 根据《支付结算办法》的规定,汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式是(  )。
①  汇兑
②  信用证
③  托收承付
④  委托收款
【单选题】 根据《支付结算办法》的规定,签发票据时,可以更改的项目是()。
①  出票日期
②  收款人名称
③  付款人名称
④  票据金额
【单选题】 根据支付结算办法的有关规定,下列款项中,可以使用托收承付方式办理结算的是( )。
①  供销社为国有企业代销商品应支付的款项
②  集体所有制企业向国有企业提供劳务应收取的款项
③  供销社与国有企业之间的商品交易款项
④  集体所有制企业向国有企业赊销商品应收取的款项
【多选题】 下列哪些属于支付结算的原则?
①  恪守信用,履约付款
②  谁的钱进谁的账,由谁支配
③  先外后内,先急后缓
④  银行不垫款
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【多选题】 倾听的方法有哪些?
①  与对方目光接触
②  身体稍向前倾
③  对谈话内容做到恰如其分的点头
④  不随意打断
【多选题】 销售员可以从以下角度设计提问?
①  通过设问探寻需求
②  围绕产品本身
③  用提问代替等待
④  回答客户问题之前,先提问他问题
【多选题】 销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是?
①  尊敬的称呼
②  舒心的问候
③  适当的寒暄
④  适度的赞扬
【多选题】 正确使用服务用语要注意?
①  注意说话仪态
②  注意选词用语
③  注意使用敬语
④  注意语音语调语速
【多选题】 服务用语的基本特点?
①  用语要规范
②  言辞要礼貌
③  措辞要诚恳
④  语言要生动
【单选题】 销售过程中,对产品的成功销售非常重要的是?
①  客户的信任
②  客户的表情
③  客户的行为
④  客户的动作
【单选题】 在与顾客谈话时,需要掌握好音调和?
①  时间
②  分寸
③  频率
④  节奏
【单选题】 与陌生客户搭讪的第一句话是?
①  感谢语
②  开场白
③  卷首语
④  开幕词
【单选题】 以下说法中,销售人员应该忌讳的提法是?
①  那您就不专业了
②  正如您所说
③  很多消费者都有这样的想法
④  您说的有一定道理
【单选题】 如果想条理清晰地表达自己想说的话要注重?
①  说话态度
②  说话表情
③  说话方法
④  说话内容