组织开展公共关系活动的基础是( )。

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组织开展公共关系活动的基础是( )。

① 公共关系意识

② 公共关系观念

③ 公共关系状态

④ 公共关系策划

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① 公共关系意识

② 公共关系观念

③ 公共关系状态

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② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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