渠道冲突处理策略多种多样，大多数渠道中解决问题的方法或多或少地依赖于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 信誉

② 沟通

③ 权力

④ 良好的关系

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【多选题】在正常的渠道关系中，渠道冲突随时发生，渠道管理者必须考虑如何管理和控制冲突。有效的渠道冲突的解决策略包括（）。

① 信息密集型策略

② 信息分散型策略

③ 信息保护型策略

④ 信息开放型策略

⑤ 信息保密策略

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【判断题】差异化策略是解决电子商务中渠道冲突问题的有效方法。

① 正确

② 错误

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【多选题】沟通的形式多种多样，比如（）。

① 口头或书面沟通

② 正式或非正式沟通

③ 定期或不定期沟通

④ 纵向或横向沟通

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【单选题】文件的存储方法依赖于下列哪项？

① 文件的物理结构

② 存放文件的存储设备的特性

③ A和B

④ 文件的逻辑结构

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【判断题】沟通中的冲突给当事人带来不同的结果，有时冲突是解决问题的契机。

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突是不利于渠道成员间的信息沟通。

① 正确

② 错误

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【简答题】沟通中的冲突给当事人带来不同的结果，有时冲突是解决问题的[填空1]。

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【单选题】选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用（）。

① 排序法

② 因素分析法

③ 因素计点法

④ 图表法

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【单选题】皮亚杰认为，儿童的认知发展既依赖于生物性的自然成熟，又依赖于主体的（）。

① 主动经验

② 主观想象

③ 主动选择

④ 主观感受

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随机题目

【单选题】社会化养老作为家庭养老的补充，可以替代家庭养老。（）

① 对

② 错

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【单选题】但如果该子女已依法送养他人，则该子女对亲生父母不再负有赡养义务。这里的子女指（）。

① 其他赡养义务人

② 继子女

③ 养子女

④ 亲生子女

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【单选题】对于缺乏劳动能力又没有其他生活来源的老年人，应当（）。

① 社会救助

② 本人劳动收入

③ 赡养人供养

④ 养老保险

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【单选题】老年人可以按照自己的意愿占有、使用、收益和处分个人所有的财产，但必须征得子女或者其他亲属的同意。（）

① 对

② 错

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【单选题】中华人民共和国民政部令第49号（）自2013年7月1日起施行，国家对光荣院、农村五保供养服务机构等养老机构的管理有特别规定的，依照其规定办理。

① 《养老机构管理办法》

② 《老年人权益保障法》

③ 《养老机构设立许可办法》

④ 《光荣院管理办法》

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【单选题】《社区老年人日间照料中心服务基本要求》，规定了养老服务机构服务的基本要求、服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改进等主要内容。

① 对

② 错

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【单选题】形成比较完备的居家和社区养老服务发展环境和推动机制，鼓励其他地区借鉴应用，快速提高我国居家和社区养老服务发展能力和水平。是居家和社区养老服务改革试点工作的（）。

① 实施措施

② 基本原则

③ 指导思想

④ 试点目标

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【单选题】 “老年人基本信息登记表”应保留至服务协议终止后一年。当服务中有可能暴露老年人隐私时，应有遮挡并提供安全有效的防护措施。（）

① 对

② 错

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【单选题】不属于教育部等九部委联合发布《关于加快推进养老服务业人才培养的意见》的是（）。

① 加强组织领导

② 健全监督机制

③ 拓宽投入渠道

④ 充分发挥开放大学作用

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【单选题】《民政部办公厅关于开展全国养老护理员远程培训工作的通知》中要求：各地民政部门要将养老护理员远程培训工作列入重要议事日程。（）

① 对

② 错

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