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【单选题】【消耗次数：1】
谈判中表达难以接受或不满意，通常用（ ）
① 争调
② 降调
③ 升调
④ 反调
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【单选题】 如果难以接受或不满时谈判对方的条件，在沟通时语气通常用（ ）
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
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【单选题】 通常不满意的顾客中，只有（）会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
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【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是（）。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
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【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意，可以试试（ ）。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
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【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意，可以选择软件的（ ）功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
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【判断题】 在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
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【判断题】 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 从银行提取现金时，应编制现金收款凭证。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 账户是会计科目的名称，会计科目是根据账户开设的。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 资产=权益这一会计等式在任何时点上都是平衡的。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 账户期末借方发生额合计数与贷方发生额合计数相等。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 采用实物盘点法的清查对象有（ ）。
①  固定资产
②  材料
③  银行存款
④  现金
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【多选题】 企业在组织会计核算时，应作为会计核算基本前提的是（ ）。
①  会计主体
②  持续经营
③  货币计量
④  会计原则
⑤  会计分期
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【多选题】 通过财产清查要求做到（ ）。
①  账物相符
②  账款相符
③  账账相符
④  账证相符
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【多选题】 查询核对法一般适用于（ ）的清查。
①  债权债务
②  银行存款
③  现金
④  往来款项
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【单选题】 账户余额一般与（ ）在同一方向。
①  减少额
②  增加额
③  借方发生额
④  贷方发生额
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【单选题】 2001年9月20日采用赊销方式销售产品50 000元，12月25日收到货款存入银行。按收付实现制核算时，该项收入应属于（ ）。
①  2001年9月
②  2001年10月
③  2001年11月
④  2001年12月
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