谈判中表达难以接受或不满意，通常用（）

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【单选题】【消耗次数：1】

谈判中表达难以接受或不满意，通常用（）

① 争调

② 降调

③ 升调

④ 反调

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【单选题】如果难以接受或不满时谈判对方的条件，在沟通时语气通常用（）

① 争调

② 降调

③ 升调

④ 反调

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】调查1中导致工作不满意的原因最高的是（）。

① 工资低福利待遇不好

② 职务得不到升迁

③ 人际关系复杂

④ 工作任务重难度大

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【单选题】对出国翻译官的图片翻译结果不满意，可以试试（）。

① 编辑图片翻译

② 重新翻译

③ 人工翻译

④ 多次翻译

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【单选题】出国翻译官文本翻译结果不满意，可以选择软件的（）功能尝试。

① 精细翻译

② 人工翻译

③ 多次翻译

④ 重新翻译

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】（）强调知识建构的社会性质，强调合作、交往和共享在知识形成中的作用。

① 个人建构主义

② 激进建构主义

③ 社会建构主义

④ 温和建构主义

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【单选题】课程的研究方法正在超越“量的研究”，走向“量的研究”与“（）”的整合。

① 行动研究

② 调查研究

③ 质的研究

④ 文献研究

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【单选题】（）是指国家或地方教育主管部门对学校课程建设的宏观规划、总体方案研制的过程。

① 课程管理

② 课程设置

③ 课程规划

④ 课程设计

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【单选题】教学管理的基本环节包括：教学计划管理、教学组织管理和（）

① 教学过程管理

② 教学结果管理

③ 教学质量管理

④ 教学行为管理

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【单选题】课程管理主体是指课程管理者，包括课程的主管人员和（）的管理人员。

① 教学过程

② 课程实施

③ 课堂教学

④ 教学评价

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【单选题】课程管理体制的类型包括集中管理的体制、分散管理的体制和（）的体制

① 综合管理

② 目标管理

③ 标准统一、管理分散

④ 民主管理

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【单选题】（）就是通过对未来教学工作和活动的设计，控制和指导整个教学过程，从而使教学活动处于最佳状态，并取得最好教学效果。

① 教学计划管理

② 教学管理

③ 教学目标管理

④ 教学绩效管理

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【单选题】（）的课程管理模式强调社会需求多样化，强调学校自身的独特性，强调学生的个别差异，强调发展人的个性，实质上强调以人的发展为本。

① 中央集权型

② 地方分权型

③ 蛋糕型

④ 学校自主型

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【单选题】（）以纲要的形式规定了各学科的内容、体系和范围，体现了国家对各学科课程内容与教学的基本要求，是国家管理和评价课程的基础，也是编写教材、进行教学和考试评价的直接依据。

① 课程标准

② 课程纲要

③ 课程规划

④ 课程设计

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【单选题】《基础教育课程改革纲要（试行）》对课程标准的制定要求体现国家对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、（）等方面的基本要求，并规定各门课程的性质、目标、内容框架等。

① 结果与评价

② 甄别与提高

③ 情感与态度

④ 情感态度与价值观

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