【单选题】【消耗次数:1】
谈判中能使对方让步的最有效的武器和策略是( )
创造竞争条件
示弱
软硬兼施
最后通牒
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【多选题】 运用“最后通牒”策略须注意以下几点:( )
①  本方的谈判实力应强于对方,特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要,这是运用这一策略的基础和必备条件
②  只能在谈判的最后阶段或最后关头使用
③  最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊,不让对方存留幻想
④  在一个问题的商讨中,如多次使用本策略,该策略失效
【单选题】 什么是最后通牒?
①  规定的最后期限
②  签约合同
③  成功握手
④  添加微信
【多选题】 迫使对方让步的主要策略有。
①  利用竞争
②  最后通牒
③  撤出谈判
④  软硬兼施
【单选题】 下列不属于迫使对方让步的策略是?
①  情绪爆发策略
②  红白脸策略
③  最后通牒策略
④  互利互惠的让步策略
【单选题】 在对己方有利的谈判策略中,先向对方提出苛刻要求,然后再逐渐让步,求得对方一致的做法叫做( )
①  声东击西
②  先苦后甜
③  攻心战术
④  出其不意
【单选题】 什么谈判的思考方式是设法增加双方价值,而不是减少给予对方的价值;不是只要求对方让步,而是一种温和双赢的谈判。
①  零和谈判
②  双赢谈判
③  加值谈判
④  竟合谈判
【单选题】 ( )是谈判中最有效的防御之一
①  投石问路
②  沉默寡言
③  声东击西
④  欲擒故纵
【多选题】 商务谈判中让步阶段应注意的问题有( ).
①  明确让步条件
②  确定让步底线
③  确定让步的方式
④  营造出一种和谐的洽谈气氛
【单选题】 在一次交易谈判中,甲方明显具有极强的谈判实力,但为了与对方能够达到交易,依然准备作出100元的预定让步,关于让步幅度较为合理的选项是( )
①  0/0/0/100
②  25/25/25/25
③  50/35/10/5
④  5/10/35/50
【单选题】 处理冲突策略中最有效的方法是( )
①  建立联络小组
②  强制解决
③  协调解决
④  解决问题
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【判断题】 景区将部分经营项目交由他人经营给游客造成的损害由景区承担赔偿责任。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社违约行为表现为擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低旅游服务标准。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 导游领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(  )
①  法律法规的提示
②  风俗禁忌的提醒
③  旅游行程的介绍
④  礼仪规范的提醒
⑤  绿色环保的说明
【判断题】 旅游经营者收受贿赂的由工商行政管理部门依法吊销旅行社业务经营许可证。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 政府是旅游公共服务的主体,统筹职责是政府在公共服务提供方面的职责。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社自交纳质量保证金之日起3年内未受到行政罚款以上处罚的降低50%。( )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 旅游法是指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 导游星级评价指标包括( )
①  社会评价
②  从业年限
③  学习培训经历
④  技能水平
⑤  志愿者服务
【判断题】 包价旅游合同必须采用书面形式,旅游行程单是合同的重要组成部分。( )
①  正确
②  错误