谈判中能使对方让步的最有效的武器和策略是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 创造竞争条件

② 示弱

③ 软硬兼施

④ 最后通牒

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【多选题】运用“最后通牒”策略须注意以下几点：（）

① 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件

② 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用

③ 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想

④ 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略,该策略失效

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【单选题】什么是最后通牒？

① 规定的最后期限

② 签约合同

③ 成功握手

④ 添加微信

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① 利用竞争

② 最后通牒

③ 撤出谈判

④ 软硬兼施

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【单选题】下列不属于迫使对方让步的策略是？

① 情绪爆发策略

② 红白脸策略

③ 最后通牒策略

④ 互利互惠的让步策略

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【单选题】在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做（）

① 声东击西

② 先苦后甜

③ 攻心战术

④ 出其不意

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【单选题】什么谈判的思考方式是设法增加双方价值，而不是减少给予对方的价值；不是只要求对方让步，而是一种温和双赢的谈判。

① 零和谈判

② 双赢谈判

③ 加值谈判

④ 竟合谈判

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① 投石问路

② 沉默寡言

③ 声东击西

④ 欲擒故纵

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【多选题】商务谈判中让步阶段应注意的问题有（）.

① 明确让步条件

② 确定让步底线

③ 确定让步的方式

④ 营造出一种和谐的洽谈气氛

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① 0/0/0/100

② 25/25/25/25

③ 50/35/10/5

④ 5/10/35/50

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【单选题】处理冲突策略中最有效的方法是（）

① 建立联络小组

② 强制解决

③ 协调解决

④ 解决问题

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【单选题】按建筑结构，橱窗划分不包括（）

① 综合橱窗

② 独立橱窗

③ 透明橱窗

④ 半透明橱窗

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【单选题】肯德基快餐店门前的山德士上校塑像、麦当劳快餐店上方的金黄色大“M”，属于（）

① 商铺招牌

② 橱窗设计

③ 商铺标志

④ 店铺陈列

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【判断题】现代广告主要是通过与消费者的互动来实现消息传递。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】电子商务实现了网络营销，营销的范围大大突破了传统商店商品的销售范围、消费者群体范围。该说法（）

① 正确

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【单选题】消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）

① 正确

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【单选题】（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。

① 委婉

② 忠言逆耳

③ 直白

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【单选题】肢体语言包含（）姿势和神态。

① 动作

② 表情

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【单选题】情感语言注重（）

① 情感表达

② 语言表述

③ 情景再现

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【单选题】聆听时只听一部分内容，称为（）

① 设身处地地聆听

② 选择性聆听

③ 建议性聆听

④ 专注地聆听

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【单选题】哪一项不是打开客户心防的基本途径（）

① 让客户产生信任

② 引起客户注意

③ 迫切地向客户推销产品

④ 引起客户的兴趣

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