【判断题】【消耗次数:1】
植入式广告不适于深度说服,特别不适合做直接的理性诉求或功能诉求
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【单选题】 以下不适合做内文的字体是?
①  宋体
②  黑体
③  楷体
④  行草
【判断题】 幼儿歌曲《火车开了》和《赛船》不适合做二拍旋律身体摇摆动作。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下哪些功能不适合在基层账中使用?
①  数据上报
②  数据采集
③  人员调动
④  人员信息复制
【单选题】 练习瑜伽不适合的道具()
①  A瑜伽垫
②  B柔软的床
③  C地毯
④  D毡垫
【单选题】 下面哪件事情不适合授权?()
①  经常重复性的工作
②  部门之间的冲突
③  整理文件
④  接听电话、接发传真
【多选题】 下列哪些人群不适合创业( )。
①  懒惰的人
②  人脉资源广的人
③  胆小怕事的人
④  灵活变通的人
【判断题】 权术运用中,理性说服、鼓舞式诉求和商议往往是效果最差的,而施压则是最有效的
①  正确
②  错误
【单选题】 ()广告有声无形,较难记忆,不适合传播复杂的解释说明性信息。
①  电视
②  广播
③  杂志
④  报纸
【多选题】 不适合公开招标的项目是()。
①  亚洲银行的贷款建设项目
②  保密工程
③  抢险救灾等紧急情况下的工程
④  险额以下的建设工程项目
⑤  涉及国家安全的项目
【多选题】 下列哪些时间不适合打私人电话。( )
①  自己有空闲时间时
②  对方休息时间
③  对方用餐时间
④  以上都不对
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【判断题】 销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说:“你不要单纯销售具体的商品,更重要的是销售商品的使用价值”,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些( )
①  留住顾客:赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力,耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思
【判断题】 由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 导购员说“阿姨,您今天穿的这件衣服真好,衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  说一些赞美的话
【判断题】 顾客满意的精华定义为:“客观、理性、认真、实行”,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①  正确
②  错误