【单选题】【消耗次数:1】
下列说法正确的是()
客户关系管理只注重吸引新客户
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
上述说法都不正确
参考答案:
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相关题目
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
随机题目
【判断题】 项目公司收回对价有三种方式,即使用者付费、政府付费、可行性缺口补助的方式,无论采用何种方式,并不影响项目公司所确认的资产的性质。(  )
① 
② 
【判断题】 在无形资产模式下,特许经营权实际是通过提供建造服务进行交换取得的无形资产,其初始确认价值应当等于建造服务的账面价值。(  )
① 
② 
【判断题】 在混合模式项目公司应当在确认建造服务收入的同时确认一项金融资产和一项有限使用寿命的无形资产,因此应当将建造服务对价分拆成两部分,这里的拆分原则是先确定金融资产的价值,再以对价总额减去金融资产价值得到无形资产价值。(  )
① 
② 
【判断题】 PPP项目需要进行移交,移交分为有偿移交和无偿移交。(  )
① 
② 
【判断题】 如果合同中规定了按固定价格移交,则在项目初始确认建造服务对价时,将该移交对价的现金流量考虑在内,即初始确认进行折现计入金融资产,期满移交时冲减金融资产公允价值。(  )
① 
② 
【判断题】 营运资金补贴是政府针对运营期间的运营成本进行的补贴。(  )
① 
② 
【判断题】 对于与收益相关的补助,如果用于补偿以后期间相关费用或损失的,确认为递延收益,并在确认相关费用期间确认为管理费用。(  )
① 
② 
【单选题】 动物卫生监督机构在监督检查过程中,发现甲某涂改了检疫证明的数量和日期,动物卫生监督机构对其进行了行政处罚。被涂改的检疫证明在证据的分类上属于(  )。
①  书证
②  物证
③  视听资料
④  当事人陈诉
【单选题】 根据《行政诉讼法》及相关法律的规定,下列关于当事人向人民法院申请保全证据的说法正确的是(  )。
①  应当提供担保
②  可以口头提出
③  应该在举证期限届满前向人民法院提出
④  人民法院不可以主动采取证据保全
【单选题】 根据《行政诉讼法》,关于行政诉讼起诉期限的说法,正确的是(  )。
①  公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,应当在知道作出行政行为之日起6个月内提出,法律另有规定的除外
②  公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,应当在知道作出行政行为之日起3个月内提出,法律、行政法规另有规定的除外
③  公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,应当在知道作出行政行为之日起3个月内提出,《行政诉讼法》不允许适用其他单行法律特别规定的起诉期限
④  申请人不服复议决定的,可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;复议机关逾期不作决定的,申请人可以在复议期满之日起15日内向人民法院提起诉讼,法律、行政法规另有规定的除外