开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。

① 手机

② 网络

③ 计算机

④ POS机

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【单选题】在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为

① 电子商务实体

② 电子商务个体

③ 电子商务整体

④ 电子商务客体

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【单选题】在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（）。

① 电子商务实体

② 电子商务个体

③ 电子商务整体

④ 电子商务客体

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【多选题】在Internet上开展电子商务面临的风险主要有:??

① 关键数据的保密?

② 商务的营利性?

③ 电子交易安全?

④ 顾客对电子商务的信任度?

⑤ 客户数据的保密?

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【单选题】电子商务活动的核心是（）。

① 信息流

② 商流

③ 物流

④ 资金流

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【判断题】网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。

① 正确

② 错误

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【单选题】商家要开展电子商务活动,应该用(?)作为其主要的生意平台.?

① BBS?

② 电子邮件?

③ 在线商店?

④ 电话定购?

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【单选题】下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是

① 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大

② 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

③ 客户服务只能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力

④ 客户购买的任何产品都只能通过人工送达

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【单选题】电子商务来自交易的风险有（）

① 交易一方不承担交易责任、消费者联机划账后发现网上卖方子虚乌有

② 信用卡帐号被窃取、贸易系统瘫痪

③ 黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款

④ 支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求

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【单选题】下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是（）。

① 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Interne贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大

② 随着计算机网络技术的发展，电子译完全取代传统商务

③ 客户服务只能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无自己的方式

④ 以上都不正确

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【判断题】在给顾客下订单时，如果顾客出现一会沉默，销售员有义务去说点什么，以避免出现冷场的情况

① 正确

② 错误

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【判断题】如果客户穿着过时，作为销售人员，可以真实地表达自己的观点，可对客户说“你这件衣服真老土”，以赢得客户信任

① 正确

② 错误

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【判断题】销售中，为使客户更快地了解销售员说话的意图，往往要用通俗化的语言，以最少的字句包含尽量多的内容，来打动客户

① 正确

② 错误

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【多选题】提问的常用方法有？

① 封闭式提问

② 引导式提问

③ 开放式提问

④ 探索性提问

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【单选题】人与人之间的润滑剂是？

① 赞美

② 炫耀

③ 倾听

④ 沟通

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【单选题】面对犹豫不决的客户，销售员应？

① 介绍优点

② 告知限时、限量

③ 给其折扣

④ 帮客户做决定

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【判断题】敬语的最大特点是彬彬有礼，热情而庄重，使用敬语时一定要注意时间地点和场合，使用的语调要甜美柔和

① 正确

② 错误

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【判断题】好口才不是天生的，是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的

① 正确

② 错误

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【判断题】礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊

① 正确

② 错误

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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