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【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理就是客户服务。
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【单选题】 客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 下列各项中，属于签发支票必须记载的事项有（　　）。
①  无条件支付的委托
②  确定的金额
③  付款人名称
④  出票人签章
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【多选题】 外汇汇率根据交易交割期限的时间长短可分为（　　）。
①  官方汇率
②  远期汇率
③  市场汇率
④  即期汇率
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【判断题】 营业外收入核算企业发生的日常活动的收入，如销售商品收入。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 银行存款日记账应由出纳人员根据审核无误的涉及银行存款收、付的记账凭证按经济业务发生时间的先后顺序，逐日逐笔进行登记。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 只要是正常经营的单位和场所，一旦发生商品买卖关系，都应提供发票作为购物凭证。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 现金支票收款人为个人的，填写收款人个人姓名，此时，现金支票盖章并填写收款人身份证号码和发证机关名称。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 银行结算账户变更是指存款人名称、单位法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生的变更。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 “未达账项”是指单位与银行之间，由于凭证传递时间的不同，而导致记账时间的不一致，对于同一项业务，一方已经接到有关结算凭证并已登记入账，另一方由于没有接到有关结算凭证而尚未登记记账的款项。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 发行现金银行汇票的，申请人必须均为个人，收款人可以是公司法人或其他组织。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 贴现是指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给银行的票据行为。（　　）
①  对
②  错
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