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【判断题】【消耗次数：1】
流通包含商流，物流，资金流，信息流。
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相关题目
【判断题】 任何商务活动都包含了四种基本流，即：物流、商流、资金流、信息流。
①  正确
②  错误
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【判断题】 物流信息的管理能够有效改善客户关系实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一
①  正确
②  错误
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【单选题】 组织中流动的四种资源包括物流、资金流、信息流和：
①  能量流
②  人力流
③  事务流
④  时间流
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【单选题】 物流中心把商流、物流、信息流和（　　）融为一体。
①  资金流
②  现金流
③  配送网络
④  管理信息系统
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【判断题】 电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。
①  正确
②  错误
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【简答题】 组织中流动的四种资源包括物流、资金流、事务流和[填空1]流。
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【单选题】 信息流是物质流的（）。
①  定义
②  运动结果
③  表现和描述
④  假设
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【单选题】 信息流是物质流的（）
①  定义
②  运动结果
③  表现和描述
④  假设
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【单选题】 产品流和资金流。
①  复杂的
②  稳定的
③  独立的
④  动态的
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【判断题】 由于信息流、资金流从传统市场中剥离出来，传统市场的作用降低，批发、零售的地位下降，而物流配送拥有广阔的发展前景。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
①  正确
②  错误
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【判断题】 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（ ）特征。
①  明确性
②  利益性
③  规范性
④  可靠性
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【单选题】 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
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【单选题】 服务创新的第一个步骤是（ ）。
①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
③  产生新服务的构想
④  新服务的蓝图设计
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【判断题】 一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的定义就是：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动，利益或满足感。
①  正确
②  错误
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