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【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
①
市场份额
②
老客户保持率
③
新客户获得率
④
客户满意度
⑤
从客户处所获得的利润率
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【判断题】
企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
( )是客户满意的核心。
①
社会满意
②
.物质满意
③
精神满意
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
CACHE-主存地址映射的主要方式是直接映射。
①
正确
②
错误
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【判断题】
汉字的显示和打印主要采用了点阵技术。
①
正确
②
错误
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【多选题】
计算机系统中,根据应用条件和硬件资源不同,数据传输方式可采用_______。
①
并行
②
串行
③
复用
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【多选题】
存储单元是指_____。
①
存储器容量的描述
②
存放一个机器字的所有存储元集合
③
存放一个字节的所有存储元集合
④
存放两个字节的所有存储元集合
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【多选题】
CPU能够直接访问的存器体包括_______。
①
内存
②
高速缓存
③
外存
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【多选题】
下列属于随机存储器的有________。
①
RAM
②
DRAM
③
CD-ROM
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【多选题】
采用DMA方式传送数据时,每传送一个数据需要的周期描述错误的是_______ 。
①
机器周期
②
总线周期
③
存储周期
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【多选题】
异步控制方式一般不用于__________,作为其主要控制方式。
①
在单总线结构计算机中访问主存与外设时
②
微型机的CPU控制中
③
组合逻辑控制的CPU中
④
微程序控制器中
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【多选题】
关于同步控制,说法错误的是____。
①
只适用于CPU控制的方式
②
只适用于外围设备控制的方式
③
由统一时序信号控制的方式
④
所有指令控制时间都相同的方式
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【判断题】
流水线包括指令流水线和运算流水线。
①
正确
②
错误
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