【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
市场份额
老客户保持率
新客户获得率
客户满意度
从客户处所获得的利润率
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 CACHE-主存地址映射的主要方式是直接映射。
①  正确
②  错误
【判断题】 汉字的显示和打印主要采用了点阵技术。
①  正确
②  错误
【多选题】 计算机系统中,根据应用条件和硬件资源不同,数据传输方式可采用_______。
①  并行
②  串行
③  复用
【多选题】 存储单元是指_____。
①  存储器容量的描述
②  存放一个机器字的所有存储元集合
③  存放一个字节的所有存储元集合
④  存放两个字节的所有存储元集合
【多选题】 CPU能够直接访问的存器体包括_______。
①  内存
②  高速缓存
③  外存
【多选题】 下列属于随机存储器的有________。
①  RAM
②  DRAM
③  CD-ROM
【多选题】 采用DMA方式传送数据时,每传送一个数据需要的周期描述错误的是_______ 。
①  机器周期
②  总线周期
③  存储周期
【多选题】 异步控制方式一般不用于__________,作为其主要控制方式。
①  在单总线结构计算机中访问主存与外设时
②  微型机的CPU控制中
③  组合逻辑控制的CPU中
④  微程序控制器中
【多选题】 关于同步控制,说法错误的是____。
①  只适用于CPU控制的方式
②  只适用于外围设备控制的方式
③  由统一时序信号控制的方式
④  所有指令控制时间都相同的方式
【判断题】 流水线包括指令流水线和运算流水线。
①  正确
②  错误