【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
市场份额
老客户保持率
新客户获得率
客户满意度
从客户处所获得的利润率
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相关题目
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 癌症的治疗分为手术、放疗、化疗。据WTO统计,有()的肿瘤患者需要接受放疗。
①  A.18%
②  B.22%
③  C.45%
④  D.70%
【单选题】 关于中国人工智能产业技术创新日益活跃,下列说法不正确的是()。
①  A.语音识别、视觉识别技术达到世界领先水平
②  B.在脑科学等基础研究领域取得显著进展
③  C.人工智能领域的国际科技论文发表量和发明专利授权量已居世界第一位
④  D.人工智能领域的国际科技论文引用量达到世界第一位
【单选题】 ()是指能够自己找出问题、思考问题、解决问题的人工智能。
①  A.超人工智能
②  B.强人工智能
③  C.弱人工智能
④  D.人工智能
【判断题】 根据国际机器人联合会的统计,近年来中国在家庭清洁机器人、养老陪护机器人、教育娱乐机器人等领域已经形成了系列产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 对抗神经网络可以通过两个神经网络的博弈,达到更好的学习效果。
①  正确
②  错误
【判断题】 《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》是我们国家第一次将人工智能的发展上升到国家的战略高度的文件。
①  正确
②  错误
【判断题】 1986年,Hinton等人提出了长短期记忆模型(LSTM)。
①  正确
②  错误
【判断题】 经研究表明,强化降压不会增加副作用。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国目前已经建立了完善的健康标准。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列说法均是关于血压的理解,其中正确的有()。
①  A.血压是心脏收缩和舒张过程中产生的压力
②  B.血压是血液对血管壁的压力
③  C.血压是血管壁对血液的反作用力
④  D.血压是维持血液在人体内循环的动力