【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
市场份额
老客户保持率
新客户获得率
客户满意度
从客户处所获得的利润率
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相关题目
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 教师应做好餐前准备,主要包括()。
①  组织幼儿如厕、洗手
②  播放轻松优美的音乐
③  安静的手指游戏
④  带幼儿户外活动
【多选题】 根据教育作用游戏又可以分为创造性游戏和规则性游戏两种。其中创造性游戏包括角色游戏.结构游戏和表演游戏,()。
①  角色游戏
②  结构游戏
③  体育游戏
④  表演游戏
【单选题】 下列关于学前教育课程目标的描述,错误的是()。
①  目标的内容须有机整合
②  目标的水平要注重可行性和适宜性
③  目标要明确具体
④  目标制定后不宜修改
【单选题】 《幼儿园教师专业标准(试行)》指出幼儿园应“注重(),培育幼儿良好的意志品质,帮助幼儿形成良好的行为习惯。”
①  保育
②  教育
③  保教结合
④  游戏
【单选题】 在结构游戏的指导中,可采用()的方式。
①  直接干预
②  教授讲解
③  平行游戏
④  批评教育
【单选题】 下列哪一项不是学前教育课程的性质()。
①  适应儿童身心发展的客观规律
②  服务于儿童身心各方面的发展
③  致力于人的终身学习
④  注重高标准严要求
【多选题】 在游戏过程中幼儿可以自主选择()。
①  游戏的主题和内容
②  游戏的伙伴
③  游戏的情节
④  游戏时间
【多选题】 儿童学习的内在动力包括()。
①  目标
②  物质奖励
③  精神奖励
④  兴趣
【多选题】 儿童游戏的条件主要包括()。
①  同伴间的交流
②  充足的游戏的时间
③  良好的游戏环境
④  适合的游戏材料
【单选题】 精神分析学派的创始人是()。
①  A、霍尔
②  蒙台梭利
③  皮亚杰
④  弗洛伊德