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【单选题】【消耗次数：1】
“以事实为基础的问答策略”称之为（ ）。
① 照本宣科型策略
② 简单对话型策略
③ 任务驱动策略
④ 思维交互型策略
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【多选题】 买方控制型营销策略方式有:??
①  买方合资型?
②  买方合作型?
③  买方独资型?
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⑤  买方代售型?
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【多选题】 与采用激进型营运资本筹资策略相比，企业采用保守型营运资本筹资策略时（　　）。
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②  易变现率较高
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【单选题】 对有效完成任务所需的技能、策略及其来源的意识称之为( )
①  元认知计划
②  元认知能力
③  元认知控制
④  元认知知识
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①  元认知计划
②  元认知能力
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【判断题】 探索－发现式教学策略，也是属于一种思维交互型的教学策略，但是，这种教学策略可能更强调的是教师作为主导作用的探究行为。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 保守型融资策略比其他融资策略使用更多的短期融资，流动性风险更高。（　　）
①  对
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①  记忆策略
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【判断题】 为了获取充足的资金以偿还未来债务流中的每一笔债务而建立的债券组合策略，称之为多重支付负债下的免疫策略和现金流匹配策略。（　　）
①  对
②  错
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【单选题】 促销定价策略包括下列哪种策略？ ( )
①  分等级定价策略和声望定价策略
②  累进折扣和非累进折扣策略
③  薄利多销和厚利限销策略
④  价格领袖策略和专门事件定价策略
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【单选题】 常见的产品开发策略有以下几种：组合策略、简化产品结构策略、节便策略、价值策略、公用策略、修正缺点策略、健康策略。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客组合管理的一般策略（）
①  求同
②  存异
③  求同存异
④  差异化
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【单选题】 在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①  可靠性
②  反应性
③  保证性
④  移情性
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【单选题】 消费者购买决策的购前阶段不包括（）。
①  需求认知
②  信息搜寻
③  服务购买
④  信息评价
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。
①  晕轮印象
②  光环效应
③  爱屋及乌
④  首晕印象
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【单选题】 卖方为了鼓励购买者采用特定的付款方式，对按此方式付款的购买者进行折扣属于（）。
①  数量折扣策略
②  交易折扣策略
③  预订折扣策略
④  付款方式折扣策略
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【单选题】 不属于可以解释组织服务购买决策的模型是（）。
①  韦伯斯特和温德模型
②  互动模型
③  购买格子模型
④  期望模型
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【单选题】 消费者行为的信息来源不包括（）
①  个人来源
②  商业来源
③  客户来源
④  经验来源
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【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
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【单选题】 促销的本质是（）
①  信息沟通
②  提升知名度
③  增加销量
④  寻求顾客
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