企业系统规划法是一种进行系统总体规划的[填空]化方法。

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【简答题】企业系统规划法是一种进行系统总体规划的[填空]化方法。

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【简答题】企业系统规划法是一种进行系统总体规划的[填空1]化方法。

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【单选题】系统总体规划的最终目的是（）。

① 勾画出企业信息系统建设的蓝图

② 进行网络设计和建设

③ 进行新系统逻辑模型的设计

④ 进行代码设计

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【判断题】企业系统规划法用于确定新系统的总体功能结构。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。

① 自上而下，自下而上

② 自下而上，自上而下

③ 自上而下，由总到分

④ 由总到分，自上而下

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【简答题】简述企业系统规划法的优点。

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【多选题】镇总体规划。

① 经评估确需修改规划的

② 行政区划调整确需修改规划的

③ 因公务员批准重大建设工程确需修改规划的

④ 因政府换届领导变更，提出修改规划要求的

⑤ 上级人民政府制定的城乡规划发生变更，提出规划修改要求的

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【多选题】镇总体规划

① 经评估确需修改规划的

② 行政区划调整确需修改规划的

③ 因公务员批准重大建设工程确需修改规划的

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⑤ 上级人民政府制定的城乡规划发生变更，提出规划修改要求的

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【单选题】总体规划的目的包括（）。

① 保证信息共享

② 协调子系统间的工作

③ 协调子系统间的工作、使开发工作有序进行

④ 保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【单选题】下列不属于客户信用评价的依据（）

① 回款率

② 支付能力

③ 经营经营同业竞争品牌情况

④ 业务贷款

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【多选题】客户信用调查的，5C分析法包括（）

① 品质

② 能力

③ 资金

④ 抵押

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【多选题】客户信用评价的依据主要有( )

① 回款率

② 支付能力

③ 经营同业竞争品牌情况

④ 信用管理

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【多选题】建立客户信用评估体系，应包括( )方面

① 基本指标体系

② 修正指标体系

③ 调整指标体系

④ 数据指标体系

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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【单选题】 1985年美国营销学专家芭芭拉提出了( )的概念，使人们对市场营销理论研究和认识又迈上了一个新的台阶。

① 市场营销

② 社会营销

③ 关系营销

④ 网络营销

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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