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处于管理层的典型信息系统有管理信息系统和[填空]系统。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的( )。
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【判断题】 按照处理方式分类,管理信息系统可分为操作型管理信息系统、分析型管理信息系统。
①  正确
②  错误
【单选题】 按管理层次构建的管理信息系统,其结构为?
①  职能结构
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【单选题】 通行价格法又称( )
①  行业定价法
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①  无形性
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【单选题】 用广告进行信息沟通中不需要( )
①  常用标志、术语和口号
②  主题、标志有形形成广告统一性
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【单选题】 系统的市场定位不包括一下那个层次( )
①  行业、企业定位
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【单选题】 市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括( )
①  适当性
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【单选题】 下列不是服务特性的是( )
①  无形性、不可分性
②  不一致性、不可储存性
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【单选题】 服务促销与实体产品促销的区别不包括( )
①  消费者态度
②  产品质量
③  购买需求和动机
④  购买过程
【单选题】 美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
【单选题】 企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意