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【单选题】【消耗次数:1】
俄国十月革命发生在哪一年?
①
1914年
②
1915年
③
1916年
④
1917年
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七月流血事件发生在哪一年?
①
1914年
②
1915年
③
1916年
④
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②
1957年
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【判断题】
俄国十月革命是在1918年爆发的。
①
正确
②
错误
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①
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②
1932年
③
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①
2003年
②
2004年
③
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④
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随机题目
【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
不属于产品三度的是( )
①
知名度
②
忠诚度
③
美名度
④
认知度
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【单选题】
( )的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
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【单选题】
服务型企业人员推广的优点不包括( )
①
直接对话
②
培养感情
③
发展效率
④
反映迅速
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【单选题】
促销的组合有哪些( )
①
广告、营业推广、人员推广公共关系
②
广告、营业推广、销售产品、公共关系
③
产品服务、销售产品、公共关系、人员推广
④
产品服务、人员推广、销售产品、营业推广
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【单选题】
影响服务组合策略制定的因素不包括( )
①
业种问题
②
购买动机
③
产品开发
④
外部环境
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【单选题】
以下产品中,( )具有较强的可寻找特征。
①
理发
②
餐饮
③
导游
④
家具
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【单选题】
根据服务活动的本质划分,咨询业属于( )。
①
作用于人的有形服务
②
作用于物的有形服务
③
作用于人的无性服务
④
作用于物的无形服务
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【单选题】
( )为服务差异化提供了机会。
①
服务营销组合
②
服务市场定位
③
服务产品的特征
④
服务营销理念
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【单选题】
消费者对服务消费的周边环境( )越强,则对服务满意感越强
①
控制欲望
②
行为控制
③
感知控制
④
过程控制
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