【单选题】【消耗次数：1】
《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》的出台，我国矛盾纠纷多元化解机制从（）的多元化纠纷解决机制上升为国家治理体系和能力现代化的战略行动。
①
检查系统
②
公安系统
③
监察系统
④
法院系统
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【单选题】
我们要完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在（ ）。（单选 2 分）
①
萌芽
②
基层
③
中层
④
高层
【多选题】
多元化投资战略的优点主要有（ ）。
①
有利于分散经营风险
②
有利于降低组织与管理成本
③
有利于降低交易费用
④
有利于企业集团内部协作，提高效率
⑤
有利于构建内部资本市场，提高资本配置效率
【简答题】
试述多元化经营的定义和种类。
随机题目
【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话