根据本讲，到（），我国的碳排放量达到峰值。。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 2020年

② 2025年

③ 2030年

④ 2035年

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【多选题】到（），我国的碳排放量达到峰值。

① 2020年

② 2025年

③ 2030年

④ 2035年

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【单选题】我国二氧化硫年排放量居世界（），二氧化碳年排放量居世界（）。

① A第二；第二

② B第一；第一

③ C第一；第二

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【单选题】 2020年中央经济工作会议指出，我国二氧化碳排放力争2030年前达到峰值，力争（）年前实现碳中和。

① A.2040

② B.2050

③ C.2060

④ D.2070

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【判断题】根据本讲，到2020年3月，我国在线教育用户达到4.23个亿。。

① 正确

② 错误

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【判断题】实现2020年单位国内生产总值二氧化碳排放量相比2005年下降40%至45%，并确定2030年自主行动目标即二氧化碳排放量尽早达峰，是我国在《巴黎协定》中提出的国家自主贡献目标。

① 正确

② 错误

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【单选题】 2020年中央经济工作会议指出，2021年要抓好的重点任务之八为做好碳达峰、碳中和工作。我国二氧化碳排放力争（）年前达到峰值，力争（）年前实现碳中和。

① 2025；2030

② 2025；2060

③ 2030；2060

④ 2035；2060

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① A.2025；2030

② B.2025；2060

③ C.2030；2060

④ D.2035；2060

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【多选题】根据本讲，到2035年，我国要基本实现新型（），建成现代化经济体系。。

① 数字化

② 工业化

③ 信息化

④ 城镇化

⑤ 农业现代化

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【多选题】根据本讲，到2035年，我国要基本实现新型（），建成现代化经济体系。

① 信息化

② 工业化

③ 农业现代化

④ 城镇化

⑤ 数字化

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【多选题】根据本讲，到2035年，我国要建成（）强国、（）强国、（）强国、（）强国、健康中国，国民素质和社会文明程度达到新高度。。

① 文化

② 教育

③ 人才

④ 体育

⑤ 制度

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① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

③ 竞争

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去；而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

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④ 客户满意，客户忠诚

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【单选题】既有支付能力，又有购买欲望，我们称此为（）。

① 需要

② 欲望

③ 理想

④ 需求

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【单选题】我们平常所说的“4s”是指汽车服务企业的哪种销售模式（）。

① 多品牌汽车经营店

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【单选题】客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(　　 )类型的忠诚。

① 垄断忠诚

② 亲友忠诚

③ 惰性忠诚

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