【判断题】【消耗次数:1】
根据本讲,我国面临着人口老化、劳动力老化、劳动力需求减少的问题。。
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【多选题】 劳动力需求( )。
①  是一种派生需求
②  是有效需求
③  是雇主对劳动力所有权的购买
④  取决于生产要素的替代能力
【多选题】 根据劳动力市场的运行原则,我们把劳动力市场分为( )。
①  完全竞争劳动力市场
②  非完全竞争劳动力市场
③  二元的劳动力市场
④  资源约束型劳动力市场
【判断题】 劳动力供给 = 劳动力的数量×劳动力的时间×劳动力的效率。
①  正确
②  错误
【多选题】 根据劳动力市场主体地位的不同,我们可将劳动力市场分为( )。
①  完全竞争劳动力市场
②  非完全竞争劳动力市场
③  需求约束型劳动力市场
④  资源约束性劳动力市场
【判断题】 当劳动力需求大于供给时,价格上升,劳动力供给增加
①  正确
②  错误
【判断题】 根据所需的人力资源与组织的关系,可以把组织面临的劳动力市场分为外部劳动力市场和内部劳动力市场。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据本讲,雇主对于劳动力的需求不足导致就业岗位不足,造成了()。。
①  隐性失业
②  自愿性失业
③  选择性失业
④  需求性失业
【单选题】 如果某种劳动力需求的工资弹性大于l,说明该劳动力需求弹性是()
①  无弹性
②  无限弹性
③  富有弹性
④  缺乏弹性
【单选题】 根据本讲,雇主对于劳动力的需求不足导致就业岗位不足,造成了()。
①  A、隐性失业
②  B、自愿性失业
③  C、选择性失业
④  D、需求性失业
【判断题】 人力资源的质量包括劳动力体能素质、劳动力职能素质、劳动力技能素质。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
【多选题】 下列关于在客户管理的内容中,下列说法正确的是()
①  营销过程管理
②  客户状态管理
③  客户成本管理
④  客户信用管理
【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【单选题】 客户关系管理产生的根本原因()
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型