根据本讲，机器人手术完全等于人工智能。。

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【单选题】根据本讲，智能机器人出现于（）。。

① 1943年

② 1956年

③ 1980年

④ 1990年

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【多选题】根据本讲，“人工智能”有多重含义，包括（）。。

① 生物学上的人工智能

② 技术上的人工智能

③ 物理学上的人工智能

④ 化学上的人工智能

⑤ 方法上的人工智能

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【多选题】根据本讲，“人工智能”有多重含义，包括（）。

① A.生物学上的人工智能

② B.技术上的人工智能

③ C.物理学上的人工智能

④ D.化学上的人工智能

⑤ E.方法上的人工智能

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【判断题】根据本讲，通用人工智能比专用人工智能低级。。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据本讲，人工智能典型应用场景有（）。。

① 人证的智能鉴真

② 线下服务机器人

③ 在线智能客服

④ 政务智能决策

⑤ 社情智能监测

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【单选题】根据本讲，人工智能技术能()。

① 提高生产效率

② 弥补中国劳动力供给短缺

③ 促进经济增长

④ 以上都对

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【多选题】根据本讲，人工智能有哪些关键技术（）。。

① 语音交互技术

② 计算机视觉技术

③ 自然语言理解技术

④ 机器人技术

⑤ 深度学习技术

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【多选题】根据本讲，人工智能的研究路径有（）。。

① 模拟思维

② 模拟大脑皮层的结构

③ 模拟大脑思维的功能

④ 进一步模拟结构

⑤ 模拟行为

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【多选题】根据本讲，人工智能在医疗领域存在哪些问题？（）。

① 缺乏监管和保障

② 人工智能应用与现有卫生信息系统融合模式仍需探索

③ 医疗人工智能应用成熟度不够，应用率不足

④ 数据质量参差不齐

⑤ 数据安全和隐私保护问题凸显隐患

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【单选题】根据本讲，人工智能在（）领域应用效果最好。。

① 零售业

② 医疗保健

③ 金融服务

④ 能源物流

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。（　　　）

① 正确

② 错误

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