动物的活动与人的实践活动是一样的，都是一种有意识、有目的的活动（）。

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【判断题】管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

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【单选题】（）主编的《教育大词典》这样界定教育实践：人类有意识地培养人的活动。

① 顾明远

② 郭元祥

③ 黄济

④ 石中英

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② 思考

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【单选题】教育是一种什么样的社会活动

① 特殊的

② 普通的

③ 唯一的

④ 少有的

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① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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① 正确

② 错误

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① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

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