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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】人生不仅仅是一个自然过程,还包含着极为丰富的( )。

① 社会存在

② 社会内容

③ 社会过程

④ 社会关系

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【单选题】诚信建设不仅仅是一个市场体制完善的问题，也是一个（）完善的问题。

① 经济体制

② 商业体制

③ 社会体制

④ 文化体制

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【判断题】渠道信息系统不仅仅是一个技术系统，它还是一个管理系统、一个社会系统。

① 正确

② 错误

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【判断题】作为综合性物流管理的配送不仅仅是送货。

① 正确

② 错误

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【单选题】华为的成功不仅仅是有经济热度，更重要的是有（）。

① A文化温度

② B政策支持

③ C国家支持

④ D社会进步

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【判断题】公园的改造不仅仅是景观，更应该通过风景园林的角度去满足市民的一些需求。

① 对

② 错

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【简答题】学习不仅仅是知识的积累，更重要的是[填空1]的转变。

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【单选题】健康不仅仅是不虚弱和没有疾病，还包括（）方面的完满状况

① 身体

② 社会

③ 心理

④ 情感

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【判断题】 “非虚构”其实是指一个大的文学类型的集合，而不仅仅是一种具体文体的写作。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “人类命运共同体”理念自提出以来，已经不仅仅是一个简单的倡议，已经成为我们的国家政策。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。

① 使用过程

② 价值过程

③ 交互过程

④ 对话过程

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【单选题】在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（）。

① 菲利普?科特勒

② 迈克尔?乔丹

③ 迈克尔?波特

④ 巴巴拉?本德?杰克逊

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【判断题】客户在选购产品时，往往从价值和成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即价格最小化的产品作为优先选购的对象。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞，也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销的理论借鉴主要来自于（）。

① 系统论

② 协同论

③ 传播学

④ 信息论

⑤ 博弈论

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【多选题】在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（）。

① 交互过程

② 沟通过程

③ 对话过程

④ 发展过程

⑤ 价值过程

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【单选题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

① 交互过程是核心，是要害过程

② 对话过程是核心，是要害过程

③ 价值过程是关系营销的沟通侧面

④ 价值过程是核心，是要害过程

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【单选题】客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）。

① 客户价值的基础

② 客户价值的本质

③ 客户价值的前提

④ 客户价值的核心

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【单选题】客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( 　　)。

① 客户忠诚度

② 客户满意度

③ 客户重购度

④ 客户光临度

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