认证技术包括__________。

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【单选题】【消耗次数：1】

认证技术包括__________。

① 消息认证和身份认证

② 身份认证和DNA认证

③ 压缩技术和身份认证

④ 数字签名和IP地址认证

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【判断题】认证性可用数字签字、身份认证技术来实现。

① 正确

② 错误

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① 数字签名技术

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③ 生物识别技术

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】以下不属于身份认证技术的是（）

① 收发邮件时输入用户名和密码

② 在网上购物时使用手机验证码进行校验

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④ 手机解锁时需要验证指纹

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① 访问控制

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③ 数学证书

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【判断题】指纹识别是一种身份认证技术

① 正确

② 错误

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【单选题】以下身份认证方式中，强度最高的是（）

① 用户名+密码

② 短信校验码

③ USB KEY

④ 指纹认证

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① 正确

② 错误

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【判断题】许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来，如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

③ 用提问代替等待

④ 回答客户问题之前，先提问他问题

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② 舒心的问候

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【多选题】正确使用服务用语要注意？

① 注意说话仪态

② 注意选词用语

③ 注意使用敬语

④ 注意语音语调语速

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【多选题】服务用语的基本特点？

① 用语要规范

② 言辞要礼貌

③ 措辞要诚恳

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【单选题】销售过程中，对产品的成功销售非常重要的是？

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