危机处理需要注意的事项有（）

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【多选题】【消耗次数：1】

危机处理需要注意的事项有（）

① 尽快确认危机

② 确保冷静决策

③ 主动纠正错误、赔偿损失

④ 迅速作出反应有重点地采取行动

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