【单选题】【消耗次数:1】
呼叫中心的任务是:??
提醒生产部门及时供货?
向客户传达各种商品信息?
通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
协调企业各个部门的工作
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【多选题】 下列各个部门中,可以确认为费用中心的有(  )。
①  一般行政管理部门
②  研究开发部门
③  广告部
④  车间
【多选题】 加工干预和媒体宣传等涉及的部门,包括( )、( )、( )和非政府组织等各个部门。
①  A.管理部门
②  B.商业部
③  C.农业部
④  D.卫生部
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是( )。
①  两部门直接联系,面对面沟通
②  两部门坚持各自的立场,拒绝妥协
③  两部门增加相互了解和配合
④  两部门分享目标与计划
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【填空题】 预算控制是根据预算的[填空1]与[填空2]标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。
【判断题】 由于生产不当、计划错误、调度失误等造成的损失,应由采购部门和生产部门共同负责。
①  正确
②  错误
【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于哪种资源?
①  时间
②  信息
③  设施
④  人力
【多选题】 信息管理部门的主要工作任务包括(???)。???
①  通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务????
②  负责编制信息管理手册,在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充,并检查和督促其执行????
③  负责协调和组织项目管理班子之间信息处理工作????
④  负责信息处理工作平台的建立和运行维护?
⑤  负责工程档案管理等
随机题目
【判断题】 夏天,防止轮胎过热的方法是增加停歇次数。严禁放气降压和泼冷水降温()。
①  正确
②  错误
【多选题】 汽油有哪些性能( )
①  汽油的抗爆性
②  汽油的安定性
③  汽油的清洁性
④  汽油的无污染性
【多选题】 发动机机油的使用( )
①  优选使用多级油
②  机油的混合
③  严防水分混入
④  机油的更换
⑤  使用低粘度发动机油
【多选题】 汽车制动液的使用性能( )
①  高温性能
②  液体稳定性
③  抗氧化性
④  抗蒸发性
【多选题】 发动机润滑油油哪些使用性能( )
①  润滑性
②  低温操作性
③  低温流动性
④  抗腐蚀性
【多选题】 发动机的机油选择( )
①  根据发动机的机械负荷和热负荷选择
②  考虑燃料的质量
③  发动机机油粘度等级的选择
④  根据发动机的动力转换
【单选题】 下列哪些不影响齿轮油的使用性能( )
①  低温流动性
②  粘温性
③  抗泡沫性
④  抗燃烧性
【单选题】 现代轿车广泛使用的是( )轮胎
①  有内胎的充气轮胎
②  无内胎的充气轮胎
③  实心胎
【单选题】 依据寒冷地区情况,汽车冷却防冻液选( )
①  酒精水型
②  甘油水型
③  乙二醇水型
④  二乙二乙醇醚水型
【单选题】 润滑油的作用是对作相对运动的摩擦副进行润滑,在摩擦表面上形成( )
①  漆膜
②  油珠
③  油膜
④  油层