【单选题】【消耗次数:1】
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?
智能网络?
自动呼叫分配?
交互式语音应答?
呼叫计费??
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【单选题】 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()
①  智能网络
②  自动呼叫分配
③  交互式语音应答
④  呼叫计费
【单选题】 呼叫中心的任务是:??
①  提醒生产部门及时供货?
②  向客户传达各种商品信息?
③  通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④  协调企业各个部门的工作
【单选题】 精子的尾部可分为四部分,其中不包括()
①  颈段
②  中段
③  主段
④  体段
⑤  末段
【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于哪种资源?
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②  信息
③  设施
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【判断题】 《幼儿园教育指导纲要(试行)》包括四部分,其中第四部分“教育评价”为新增添的内容。
①  正确
②  错误
【单选题】 交互式花纹(图样)填色不包括( )
①  双色
②  全彩(色)
③  点阵图(位图)
④  材质
【判断题】 呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”,即通过具体的运营,为企业带来直接的经济效益。()
①  正确
②  错误
【单选题】 述职报告包括标题、( )、正文和署名四部分。
①  开头
②  总结
③  称谓
【填空题】 [填空1]主要包括主动部分、从动部分、压紧机构、操纵结构四部分
【单选题】 ________四部分,作为划分其错误是()。
①  仅是遗漏子项
②  仅是多出子项
③  既是划分不全,又是多出子项
④  既不是划分不全,又不是多出子项
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【判断题】 施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后,安装单位应当自检,出具自检合格证明,并向施工单位进行安全使用说明,办理验收手续并签字。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的使用达到国家规定的检验检测期限的,必须经具有专业资质的检验检测机构检测。经检测不合格的,不得继续使用。
①  正确
②  错误
【判断题】 检验检测机构对检测合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施,应当出具安全合格证明文件,并对检测结果负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工单位主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工单位应当设立安全生产管理机构,配备安全生产管理人员。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工单位应当自施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格之日起20日内,向建设行政主管部门或者其他有关部门登记。登记标志应当置于或者附着于该设备的显著位置。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行二次安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员,不得上岗。
①  正确
②  错误
【判断题】 意外伤害保险费由施工单位支付。实行施工总承包的,由总承包单位支付意外伤害保险费。
①  正确
②  错误
【判断题】 施工单位应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
①  正确
②  错误
【判断题】 实行施工总承包的建设工程,由建设单位负责上报事故。
①  正确
②  错误