呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?

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【单选题】【消耗次数：1】

① 智能网络?

② 自动呼叫分配?

③ 交互式语音应答?

④ 呼叫计费??

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【单选题】呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

① 智能网络

② 自动呼叫分配

③ 交互式语音应答

④ 呼叫计费

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【单选题】呼叫中心的任务是:??

① 提醒生产部门及时供货?

② 向客户传达各种商品信息?

③ 通过有效解决疑难和问题来使客户满意?

④ 协调企业各个部门的工作

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【单选题】精子的尾部可分为四部分，其中不包括（）

① 颈段

② 中段

③ 主段

④ 体段

⑤ 末段

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【判断题】《幼儿园教育指导纲要（试行）》包括四部分，其中第四部分“教育评价”为新增添的内容。

① 正确

② 错误

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【单选题】交互式花纹（图样）填色不包括（）

① 双色

② 全彩（色）

③ 点阵图（位图）

④ 材质

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【判断题】呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】述职报告包括标题、（）、正文和署名四部分。

① 开头

② 总结

③ 称谓

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【填空题】 [填空1]主要包括主动部分、从动部分、压紧机构、操纵结构四部分

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【单选题】 ________四部分，作为划分其错误是（）。

① 仅是遗漏子项

② 仅是多出子项

③ 既是划分不全，又是多出子项

④ 既不是划分不全，又不是多出子项

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【单选题】 Weil层又称（）

① 多细胞层

② 无细胞层

③ 髓核

④ 成牙本质细胞层

⑤ 成纤维细胞层

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【单选题】牙髓中不包含（）

① 成纤维细胞

② 成牙本质细胞

③ 朗格汉斯细胞

④ 组织细胞核未分化的间质细胞

⑤ 树突状细胞

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【单选题】牙本质过敏与下列哪种釉质牙骨质交界形式有关（）

① 少许牙釉质在牙本质

② 釉质牙骨质端端相接

③ 少许釉质在牙骨质上

④ 釉质、牙骨质不相接

⑤ 少许牙骨质在釉质上

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【单选题】牙骨质与骨组织的不同之处在于（）

① 层板状排列

② 有陷窝

③ 无血管和神经

④ 陷窝中有生活的细胞

⑤ 能新生

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【单选题】牙釉质和牙骨质在牙颈部相连的关系正确的是（）

① 约30%牙骨质少许覆盖在釉质上

② 约70%釉质和牙骨质端端相连

③ 约10%釉质和牙骨质并不相连

④ 全部为釉质和牙骨质端端相连

⑤ 约30%釉质少许覆盖在牙骨质上

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【单选题】牙骨质含有机物和水约（）

① 40%～45%

② 50%～55%

③ 60%～65%

④ 70%～75%

⑤ 80%～85%

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【单选题】关于牙骨质，以下错误的是（）

① 组织结构与密质骨相似

② 牙骨质细胞有许多细长的胞浆突起

③ 细胞性牙骨质和无细胞牙骨质可交替排列

④ 细胞性牙骨质常位于近牙颈部

⑤ 牙骨质呈板层状

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【单选题】龈沟液的特征包括（）

① 其成分与血清相似

② 具有清除异物，增进上皮与牙贴附的作用

③ 是微生物的培养基

④ 利于牙石和菌斑的形成

⑤ 以上全是

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【单选题】牙龈中牙龈纤维最多的一组是（）

① 龈牙组

② 牙槽龈组

③ 环行组

④ 牙骨膜组

⑤ 越隔组

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【单选题】关于牙龈上皮，错误的是（）

① 牙龈由上皮、固有层和粘膜下层组成

② 附着龈位于游离龈的根方

③ 覆盖于龈沟壁的上皮称为龈沟上皮

④ 龈沟上皮有上皮钉突

⑤ 龈谷表面覆盖的是无角化鳞状上皮

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