网上商店用以下（）方法与客户联系的成本最低。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 传真

② 电话

③ 电子邮件

④ 上门确认

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【判断题】沟通者必须与沟通对象建立联系，才能通过书信、电话、传真、电子邮件等方式进行信息传递和交流。

① 正确

② 错误

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【判断题】利用互联网上的服务电子邮件与客户进行联系，开展营销活动是一个常用的营销手段。但应注意礼节，不要形成垃圾邮件。关键是将邮件发给你的客户，尤其是已经与你有联系的客户。另外要注意文风简洁，并及时回复客户的邮件。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( )。

① 在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店

② 顾客服务手段也受到电子商务平台的制约

③ 开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康

④ 长期对着电脑，容易得职业病

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【单选题】网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

① 商店的商标

② 漂亮的页面

③ 优惠的价格

④ 绚丽的动画

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【判断题】电子邮件广告要留下充分的联系方式，如网址、公司名称和电子邮件地址等。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是广告必要的说明，如公司名、公司地址、电话、传真、电子邮件地址、购买手续、银行帐号、经销部门等。

① 正文

② 标题

③ 附文

④ 商标

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【判断题】对顾客的跟踪服务，传统商店比网上商店更有其优势。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下用于接收电子邮件的协议是（）。

① SMTP和POP3

② POP3和IMAP

③ SMTP和IMAP

④ IMAP和HTTP

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【单选题】苏宁易购除了借助非实时的电子邮件与客户沟通外，还利用网上客服、客户留言板、在线调查和BBS与客户进行深度沟通，洽谈交易事务。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。

① 正确

② 错误

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【多选题】火神山、雷神山建设体现了( )。

① 中国速度

② 中国力量

③ 中国精神

④ 中国担当

⑤ 中国风采

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【多选题】属于降低企业生产经营成本的有:( )

① 宽带和专线平均资费将降低 15%

② 减免国有房产租金

③ 鼓励各类业主减免或缓收房租

④ 对涉企违规收费的行为进行整治

⑤ 增加税率

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【多选题】 2020 年 2 月 23 日习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出：要实施好就业优先政策，根据就业形势变化调整政策力度，减负、稳岗、扩就业并举，抓好( ) 、( ) 、( ) 等政策落地，针对部分企业缺工严重、稳岗压力大和重点群体就业难等突出矛盾，分类帮扶，提高政策精准性。

① 社保费阶段性减免

② 失业保险稳岗返还

③ 就业补贴

④ 因地因企因人

⑤ 因时而变

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【多选题】抗疫斗争中，习近平总书记作为( )的核心、( )的核心，发挥( )、( ) 的作用。

① 党中央

② 全党

③ 领航定向

④ 定海神针

⑤ 伟大指南

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【多选题】中国可以集中力量完成。

① 重大战略

② 重大规划

③ 重大任务

④ 重大工程

⑤ 重大事业

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【多选题】疫情对中国经济的冲击是( )的、总体上是( )的。

① 短期

② 长期

③ 可控

④ 不可控

⑤ 易变

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【单选题】关于新中国建国初期教育方针和政策的表述，不正确的是( )

① 新中国的文化教育是民族的、科学的、大众的文化教育

② 其重要内容是向工农和工农子女“开门”

③ 开展扫盲和工农识字教育

④ 鼓励知识青年“上山下乡”

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【单选题】下列叙述不正确的是 ( )

① 2001年中国基本实现普及九年义务教育的战略目标

② “四人帮宣传的“读书无用”论给教育战线造成巨大危害

③ 大学生继续深造，就可获得博士后学位

④ 高等学校拥有一定的办学自主权

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【单选题】中国自古就有“无酒不成席”、“酒逢知己千杯少”的传统观念，然而今天众多酒驾惨案却不得不让人们反思我们的传统文化。可见(　　) ①传统文化是人类文明进步的重要动力 ②必须反对固守传统文化的守旧主义倾向③推动社会实践的发展是文化创新的根本目的 ④继承传统文化要“取其精华、去其糟粕”

① ①②

② ③④

③ ①③

④ ②④

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【单选题】一些历史文化名城在推进现代化进程中，或是拆建古城进行房地产开发，或是拆真建假，这些行为致使文化遗存遭到严重破坏。这告诉我们（）

① 文化遗产是一座城市文化的集中展示

② 继承是一座城市文化发展的必要前提

③ 历史文化是一座城市特有的精神火炬

④ 文化为城市的发展提供的了直接动力

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